在 Debug Log 裡面查找 Case Assignment Rules 的幾個關鍵字

Key Word

要查是在第幾條 Assignment Rule: WF_RULE_ENTRY_ORDER

要查是 Assign 到哪個 Owner: WF_ASSIGN


Sample

16:06:34.8 (0007127090)|WF_CRITERIA_BEGIN|[Case: 00002237 500000000000000]|Case Assignment Rule|01QU00000000000

16:06:34.8 (0007142770)|WF_RULE_ENTRY_ORDER|159

16:06:34.8 (0007322273)|WF_RULE_FILTER|[Case : Case Record Type equals TypeA Case] AND

  ([Case : Case Support Region equals RegionName] OR

  [Case : Region equals RegionA, RegionB]) 

16:06:34.8 (0007903335)|WF_RULE_EVAL_VALUE|Europe

16:06:34.8 (0008177724)|WF_RULE_EVAL_VALUE|ENT

16:06:34.8 (0008217994)|WF_RULE_EVAL_VALUE|1

16:06:34.8 (0008262852)|WF_RULE_EVAL_VALUE|427

16:06:34.8 (0008271801)|WF_CRITERIA_END|true

16:06:34.8 (1260890314)|WF_SPOOL_ACTION_BEGIN|Assignment

16:06:34.8 (1260989855)|WF_RULE_INVOCATION|[Case: 00002237 500000000000000]

16:06:34.8 (1262418475)|WF_ASSIGN|Handling Team for RegionName|

16:06:34.8 (1262497277)|WF_RULE_INVOCATION|[Case: 00002237 500000000000000]

16:06:34.8 (1263951538)|WF_ACTION|.

16:06:34.8 (1263965790)|WF_RULE_EVAL_END

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